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在冰箱行业的存量竞争时代，海尔冰箱以连续17年全球零售量第一的成绩，演绎着“冠军的自我超越”。2025AWE，参观过海尔冰箱现场展示的新产品、新科技、新标准后，很多人才恍然发现：原来这个被用户首选的品牌其实也是由用户共创的。
产品跟用户共创：从命名到推广，推出“麦浪”冰箱爆款
传统家电是“企业生产什么，用户买什么”，而海尔冰箱则是“用户需要什么，企业造什么”。2024年现象级爆款“麦浪冰箱”的诞生，正是用户深度参与的经典案例——从命名到功能设计，百万用户通过智家AI数据云完成内容共创。用户票选的“麦浪金”配色、海选而来的产品命名，让冰冷的家电变成了承载用户情感的载体。
这种“用户主导”的产品哲学创造了市场佳绩：海尔麦浪冰箱上市不到半年销量突破40万台。更令人惊叹的是其销售不是依靠广告，而是用户自发与各地美食结合起来。正如海尔集团高级副总裁、海尔智家董事长兼总裁李华刚所言：“用户就是我们的推广者�！倍罄吮涞某晒Γ膊唤鍪堑テ返氖だ曛咀偶业缧幸荡印肮δ苁贝甭跸颉扒楦泄泊词贝�。
科技与用户同频：深挖饮食生活痛点，升级磁控保鲜科技
保鲜是冰箱的核心价值，但传统技术往往停留在“延缓变质”层面。海尔冰箱则通过持续迭代国奖级保鲜科技，将用户痛点转化为技术突破方向。比如，针对“冷鲜肉放两天就口感差”的痛点，其原创磁控冷鲜科技能够通过磁场干预分子运动，让冷鲜肉10天红嫩如初；为满足“海鲜控”的囤货需求，磁控冻鲜技术实现深海鱼虾冷冻60天鲜香味美。
在央视直播间，“钓鱼佬的快乐，是在家天天吃鲜鱼”的弹幕刷屏，印证了海尔制冷产业中国区总经理王健所说的“我们要把冰箱和魔法结合，留住时间，留住新鲜。”而这些听起来像“魔法”的技术，实则源自海尔冰箱对全球用户饮食场景的深度洞察。
标准给用户实惠：制定IEC冰箱保鲜国际标准，终结行业自说自话
“从生活中来，到生活中去”的创新哲学，也让海尔冰箱能够主导制定全球首个冰箱保鲜国际标准。长期以来，冰箱保鲜效果缺乏统一标准，消费者选购时如同“开盲盒”。海尔以用户价值为锚点，主导制定了全球首个IEC冰箱保鲜国际标准，填补了行业百年空白。该标准将保鲜效果量化为失重率、凝露控制等硬指标，为用户提供了可衡量的选购依据，统一新鲜“标尺”。
而这些成果并非在实验室“闭门造车”，而是基于全球10大研发中心、2.4万名研发人员对用户行为的深度洞察。正如海尔集团副总裁、制冷产业总经理吴勇所表达，技术创新不是坐在办公室里想，而是要来自生活；标准也不是离老百姓很远，而是要真正为老百姓带来实惠。
三个看似简单的逻辑揭示了海尔冰箱17年全球第一的秘密。也证明了真正的领先，是把用户的每个需求都当成“必答题”。从“交付产品”到“交付满意”，海尔冰箱的故事告诉我们：最好的科技不是参数，而是让每个家庭的餐桌都充满新鲜的温度。这，或许就是家电行业最朴素却最伟大的真理——用户的满意，才是企业永恒的冠军奖杯。
